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2026年社会工作者考试
综合能力（中级）每日一练
模拟冲刺卷（一）
单项选择题
题目
1.社会工作者小林在老旧小区开展社区互助项目。他组织居民骨干开展“诚信互助”培训，引导邻里坚守诚信约定；以“平等协商、友善包容”原则调解邻里矛盾；在服务手册中明确社会工作者需秉持敬业精神，保障服务质量。上述做法体现的社会工作服务发展的基本原则是（ ）。
A.坚持以人民为中心，践行新时代党的群众路线
B.坚持践行社会主义核心价值观
C.坚持走中国特色社会主义社会治理之路
展开剩余91%D.坚持职业化和专业化
2.社会工作者在评估社区社会工作服务成效时，不仅关注服务覆盖人数、资源投入规模，更重点核查群众是否在教育、就业、医疗等方面真正获得实惠，生活质量是否得到实质性改善。这种评估逻辑直接呼应了检验党一切工作的成效的最终标准，该标准是（ ）。
A.经济发展指标是否达标
B.人民是否真正得到了实惠，人民生活是否真正得到了改善
C.社会治理体系是否更加完善
D.公共服务资源是否实现了均衡分配
3.社会工作服务必须坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，其中“十个明确”指出中国特色社会主义最本质的特征是（ ），这一论断为社会工作服务坚持正确方向提供了根本遵循。
A.坚持以人民为中心的发展思想
B.中国共产党领导
C.实现全体人民共同富裕
D.推进国家治理体系和治理能力现代化
参考答案
1.B
2.B
解析：本题考核的是坚持以人民为中心的社会工作服务发展的基本原则。选项B正确，检验党一切工作的成效，最终都要看人民是否真正得到了实惠，人民生活是否真正得到了改善，这也是社会工作服务评估的核心逻辑；选项A错误，经济发展指标是发展的重要体现，并非检验党的一切工作成效的最终标准，本题中描述的评估重点在群众获得的实惠而非指标；选项C错误，这是党的工作成效的侧面反映，并非最终检验标准，不能替代“群众实际获益”的核心要求；选项D错误，这是保障民生的具体举措，并非检验党的工作成效的最终标准，与本题中描述的评估逻辑不符。
3.B
解析：本题考核的是“十个明确”的关键论断对社会工作服务的指导意义。选项B正确，“十个明确”明确指出中国特色社会主义最本质的特征是中国共产党领导，这是社会工作服务必须坚守的政治方向；选项A错误，这是“十个明确”中关于社会主要矛盾解决的重要要求，并非中国特色社会主义最本质的特征，与本题设问不符；选项C错误，这是推动人的全面发展的目标导向，并非中国特色社会主义最本质的特征；选项D错误，这是全面深化改革的总目标的一部分，并非本题所问的核心特征，与设问不匹配。因此，本题正确答案选B。
实务（中级）每日一练
模拟冲刺卷（一）
案例分析题
题目
某企业因经营困难启动裁员计划，约三成员工被列入分流名单。李先生认为企业补偿标准偏低、再就业安排不合理，多次与企业协商未果。此后，他连续两年多次到街道及上级政府部门信访，情绪激动，曾在信访现场出现喧哗、滞留等行为。街道工作人员多次解释政策，但效果不佳。
社会工作者小张介入后，协同慈善组织为李先生提供阶段性物质援助，缓解其家庭压力；运用心理辅导和问题解决方法，引导其聚焦现实困难，理性表达诉求，掌握合法权益维护途径。同时，小张一方面协助企业分析用工管理中存在的问题，督促其落实劳动保障监察相关规定；另一方面配合工会开展劳动保障法律法规宣传活动，推动企业完善用工制度。最终，在社会工作者的协调下，李先生获得了合理赔偿，矛盾得到了妥善化解。
问题:
1.本案例中，小张可以从人民信访工作领域社会工作服务的哪几个方面进行介入？
2.本案例中，小张提供了哪些企业社会工作服务？
参考答案
问题一：
（2）缓解生活困境。李先生因长期信访导致无心工作、家庭积蓄消耗，陷入经济困境。社会工作者小张需评估其家庭经济状况，协助其链接可能的临时救助、就业指导或技能培训资源，帮助其缓解生计压力，重建生活目标，减少对信访的过度依赖。
（3）提供法治支持。李先生对企业裁员安排存在理解偏差或不满。社会工作者小张需用通俗易懂的语言向其普及《中华人民共和国劳动合同法》，解释其诉求的合法性与政策边界。同时，可为其提供依法维护权益的渠道信息和程序指导，引导其行为回到法治轨道。
（4）修复家庭功能。李先生的信访行为导致家庭关系紧张，夫妻争吵、亲子疏离。社会工作者小张需介入其家庭，促进其家庭成员间的理解与沟通，帮助李先生的妻子和儿子理解其困境和感受（非支持其行为），同时引导李先生认识到自身行为对家庭的负面影响，鼓励其重新承担家庭责任，修复家庭支持系统。
（5）促进社会融入。李先生因长期信访与社会脱节，感到被社会抛弃。社会工作者小张可以鼓励和引导其参与社区活动或志愿服务，帮助其建立新的社会联系，体验新的社会角色，重塑自我价值感和归属感，逐步从“权益维护者”角色向积极的社会参与者转变。
（6）推动多方协调。李先生虽长期进行信访活动，但并没有取得满意的结果。社会工作者小张可以协调李先生和信访部门及企业等进行沟通与对话，同时要关注协商方案的可行性与执行情况，在多方合力下推动信访问题得到解决。
问题二：
（1）职工个体支持服务：缓解困境，增能权益维护。
①物质帮扶与生活保障：协同慈善组织为李先生提供物质帮助，减轻其家庭经济负担，缓解其因裁员纠纷引发的生活压力，为后续理性沟通奠定基础。
②情绪疏导与认知引导：面对李先生情绪激动、信访行为过激的情况，通过专业沟通引导其平复情绪，帮助他跳出“协商未果→情绪失控”的循环，引导其聚焦裁员补偿、工作安排等紧迫性问题。
③权益维护能力建设与指导：引导李先生掌握理性表达诉求的方式，普及劳动保障法律法规知识，告知其合法维护权益的途径与流程，助力他摆脱“过激信访”的无效方式，促进其以合法合规手段维护自身权益。
（2）企业用工管理优化服务：规范流程，落实权益。
①企业用工问题诊断：协助企业分析裁员过程中存在的漏洞（如补偿标准争议、再就业安排不合理等），指出其在劳动保障政策落实方面的不足。
②督促政策合规落实：依据劳动保障监察相关规定，督促企业正视李先生的合理诉求，规范裁员补偿流程，确保企业履行法定责任，保障职工合法权益。
（3）劳资矛盾协调服务：搭建桥梁，促成共识。
①搭建劳资沟通平台：连接李先生与企业，打破双方协商僵局，为劳资双方提供平等沟通的渠道，传递各自诉求与底线。
②推动纠纷妥善解决：在充分了解双方诉求的基础上，协助探讨可行的解决方案，最终推动企业向李先生支付应有的赔偿，化解了持续两年的劳资纠纷。
（4）劳动权益普法与制度建设服务：预防为先，长效保障。
①法律法规宣传普及：配合工会开展劳动保障法律法规宣传活动，既让职工明确自身合法权益，也让企业知晓用工管理的法定边界，提升双方的法律意识。
②推动企业制度完善：以此次裁员纠纷为契机，推动企业优化用工制度，完善裁员补偿、岗位调整等相关流程与标准，从源头减少类似劳资矛盾的发生。
法规与政策（中级）每日一练
模拟冲刺卷（一）
单项选择题
题目
1.张某因小区电梯长期故障，准备向相关单位反映情况并提出整改建议。他登录该单位官网，发现网站公示了网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、信访接待时间和地点，以及查询办理进展与结果的方式。随后他通过网上渠道提交诉求。根据《信访工作条例》相关规定，该单位上述做法与张某的提交方式体现了（ ）。
A．信访事项只能通过走访提出，网上渠道仅供咨询
B．各级机关、单位可以自行决定是否公开信访渠道与查询方式
C．公民可以通过多种形式提出信访，各级机关、单位应公布相关渠道并依法依规处理
D．各级机关、单位只需公布接待地点，不必公布处理程序等信息
2.某市信访部门在办理一起群众反映“社区工程质量问题”的事项时，工作人员详细核查事实，区分相关单位责任，同时向信访人解释政策依据，并协调有关部门限期整改，避免相互推诿和久拖不决。该做法最直接体现了《信访工作条例》对信访事项办理的（ ）要求。
A．信访事项应优先采用调解方式解决
B．信访事项办理应以群众满意度为唯一标准
C．信访事项办理应恪尽职守、秉公办事，杜绝推诿、敷衍和拖延
D．信访事项一律由信访部门独立办结
3.在推进基层治理现代化过程中，某市出台专项方案：由街道党工委统一统筹社区治理事务，明确政府部门依法履行公共服务和监管职责，同时引入社会组织、志愿服务力量参与社区事务协商；在治理方式上，注重通过居民议事会、社区公约等形式强化自治基础，并以法治保障和道德引导为支撑，配套推进网格化管理和信息平台建设。根据关于基层治理的相关规定，下列关于该治理实践的说法中，正确的是（ ）。
A．该实践主要体现了基层治理概念层面的内涵界定
B．该实践重点回答了社区工作者在基层治理中的专业角色问题
C．该实践集中体现了基层治理的原则体系与目标导向要求
D．该实践本质上是通过强化行政管理职能提升治理效率
参考答案
1.C
解析：C正确：《信访工作条例》明确允许公民、法人或者其他组织可以通过信息网络、书信、电话、传真、走访等形式提出信访事项；同时要求机关单位向社会公布信访渠道、地址和电话、接待时间和地点、进度查询方式及处理程序等，便于群众依法反映诉求。A错误：信访事项不仅只是通过走访提出，还可以通过信息网络、书信、电话、传真等方式。B错误：《信访工作条例》规定“应当向社会公布”，属法定义务，不是“自行决定”。D错误：《信访工作条例》要求公开的不仅是地点，还包括查询方式、处理程序及便利事项等，D缩减了法定公开范围。
2.C
解析：C正确：题干中的“详细核查事实”“区分相关单位责任”“协调有关部门限期整改”“避免相关推诿和久拖不决”，与《信访工作条例》对办理信访事项的基本要求完全一致。A错误：《信访工作条例》强调依法依规处理，并未规定“优先采用调解方式”。B错误：满意度并非唯一标准，依法妥善处理才是核心。D错误：信访部门承担统筹、转送、督促职责，具体事项由有权处理机关办理。
3.C
解析: C正确：题干所描述的实践同时体现了党组织统一领导、多元主体协同参与、自治法治德治相结合以及网格化管理和信息化支撑等关键要素线上配资之家，完整对应教材对基层治理原则体系与目标导向的集中概括。A错误：题干并非停留在对基层治理“是什么”的概念界定上，而是具体呈现了治理方式与制度目标。B错误：题干未围绕社区工作者队伍的职责定位或专业分工展开。D错误：教材强调基层治理并非单向强化行政管理，而是在党的领导下实现共建共治共享，选项表述与教材精神不符。
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